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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de Troca e Devolução está pautada no Código de Defesa do Consumidor, disponível em > http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Atenção: itens personalizados não são possíveis de troca ou devolução por ser um produto feito exclusivamente para o cliente.

Como solicitar troca ou devolução:

  1. Dentro do prazo de 7 dias corridos, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]
  2. No assunto do e-mail favor colocar "Troca" ou "Devolução" para agilizar o processo, e informe:

Importante

Não envie o(s) produto(s) sem a previa autorização da nossa equipe e seguindo as devidas instruçoes acima. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem asorientações não serão aceitas e analisadas.

Atenciosamente,
Equipe I Do Joias Personalizadas